Anleitungen & Support fürs Programm

Fragen & Antworten

Während der Installation erhalte ich eine Fehlermeldung – das Programm startet nicht

Manchmal verhindert die Antivirensoftware McAfee die korrekte Installation der Simson Tuningwerkstatt 3D und es kommt z.B. zu einer der folgenden Fehlermeldungen:

Mögliche Fehlermeldungen während der Installation

Solltest du eine dieser Fehlermeldungen erhalten, folge bitte dieser Installations-Anleitung.

1. McAfee Echtzeit-Scan deaktivieren
So deaktivierst du den McAfee Echtzeit-Scan

2. Programm-Installation mit einem Doppelklick auf die Setup-Datei (erneut) starten.

3. Am Ende der Installation das Häkchen bei "Programm jetzt starten" entfernen

4. In McAfee für das Programm eine Ausnahme hinzufügen
Klicke in der Kategorie Ausgeschlossene Dateien auf Datei hinzufügen...

5. Datei C:\Programme (x86)\Simson Tuning-Werkstatt 3D\TuningWerkstatt.exe als Ausnahme hinzufügen.
6. Echtzeit-Scan wieder aktivieren.

Das Programm sollte jetzt problemlos starten. Solltest du weiterhin eine Fehlermeldung erhalten wende dich bitte an unseren Support per E-Mail oder WhatsApp.

Ich kann das Spiel nicht aktivieren

Nachdem du das Programm (DLC) heruntergeladen hast muss es zunächst auf deinem PC installiert werden. Starte dazu einfach die Setup-Datei mit einem Doppelkick und folge den Anweisungen. Beim ersten Start musst du das Programm außerdem einmalig mit deinem Lizenzschlüssel freischalten. Diesen hast du nach der Bezahlung bereits per Mail erhalten. Bitte achte bei der Eingabe darauf, dass der Lizenzschlüssel nur aus Ziffern besteht und keine Buchstaben enthält.

Solltest du noch die DVD Version besitzen, kann es sein dass die Aktivierung nicht mehr funktioniert. Bitte gehe zu Download-Link verloren damit wir dir deinen Downloadlink zur aktuellen Version zusenden können (kostenfrei).

Wie funktioniert das mit den Style Packs?

Lade die Style Pack Datei mit einem Klick auf das entsprechende Bild herunter. Starte das Programm, wähle im Lackiermenü die Palette Style-Packs, klicke auf + Hinzufügen und wähle die heruntergeladene Datei aus um weitere Farbpaletten im Programm Simson Tuningwerkstatt 3D zu erhalten. Eine ausführliche Anleitung findest du hier:

Style Packs in der Tuningwerkstatt 3D hinzufügen.

Wie lade ich eigene Aufkleber ins Programm?

Wie du eigene Sticker hinzufügst kannst du ganz einfach hier nachlesen: Anleitung Eigene Aufkleber

Eigene Bauteile erstellen

Du kannst mit dem kostenlosen Programm Sketchup eigene Bauteile modellieren und diese im Programm verwenden. Gehe dazu wie folgt vor:

  1. Öffne die Simson Tuningwerkstatt und starte ein neues Projekt
  2. Wähle die Kategorie Eigene Bauteile und klicke auf Neues Bauteil
  3. Es wird jetzt im Hintergrund Sketchup installiert (evtl. den Dialog mit Weiter bestätigen)
  4. Sketchup wird geöffnet (Klicke auf Sketchup verwenden) und du siehst eine Datei mit 3 flachen Moped-Ansichten
  5. Modelliere dein Bauteil mit den entspr. Sketchup-Werkzeugen und Materialien
  6. Selektiere das Bauteil in Sketchup und klicke im Menü auf Tools->Bauteil speichern
  7. In der Kategorie Eigene Bauteile erscheint jetzt dein Bauteil

Tipp: Unter Fenster->Layer kannst du die Ebene Blueprints ein/ausblenden

Du kannst auch Dateien aus anderen Programmen wie Maya oder Blender in Sketchup importieren (.3ds oder .dae Format)

bitdefender

Ich kann keine Bilder speichern

Du erhältst beim Bild speichern eine Fehlermeldung, dann solltest du die Einstellungen in deinem Antiviren-Programm (z.B. Bitdefender) anpassen:

  • Hauptmenü "Funktionen anzeigen" -> Abschnitt "Sichere Dateien"
  • "Geschützer Ordner und Anwenderzugriff" über den Schiebeschalter deaktivieren

Hinweis:Evtl.kannst du auch eine Ausnahme hinzufügen die nur für das Programm Simson Tuningwerkstatt gilt.

screenshot

Screenshot erstellen

Wenn du während der Installation oder beim Start eine Fehlermeldung erhältst, ist es hilfreich davon einen Screenshot zu machen:

  1. Drücke die Tastenkombination Windows+Druck
  2. Du findest den Screenshot im Order Eigene Bilder/Screenshots
  3. Schicke uns die Bilddatei zusammen mit einer kurzen Beschreibung per Mail

Eine bebilderte Anleitung findest du hier: techmixx.de/windows-10-screenshots-erstellen

treiber

Wie installiere ich einen Grafikkarten-Treiber?

Solltest du Probleme mit der Darstellung oder Performance haben ist vermutlich kein Grafikkarten-Treiber installiert.

Falls du einen Laptop hast, findest du die Treiber-Downloads am besten wenn du bei Google Hersteller u. Baureihe eingibst (z.B. "Asus UX31 Treiber").

Bei Desktop-PC's musst du zunächst herauszufinden welche Grafikkarte verbaut ist. Dafür kannst du dir GPU-Z herunterladen. Anschließend gibst du auf Google den Namen ein, also z.B. "Treiber NVIDIA GeForce GTX 960" oder "Treiber AMD Radeon HD 9600". NVIDIA Treiber kannst du hier herunterladen.

Hinweis: Lade die Treiber immer direkt vom Hersteller (Asus, Lenovo, Dell, NVIDIA, AMD usw.) herunter um dir keinen Computervirus einzufangen.

urlmon

Fehlermeldung bei Klick auf Merkliste oder Update - urlmon.dll

Du klickst im Programm auf eine der folgenden Funktionen:

  • Merkliste
  • Auf Programm-Updates prüfen
  • Bild veröffentlichen

und erhältst dabei diese Fehlermeldung?

Die Ordnungszahl 443 wurde in der DLL urlmon.dll nicht gefunden

Lösung: Einfach die Datei urlmon.dll löschen. Du findest diese im Programmverzeichnis (Datei-Pfad siehe Fehlermeldung).

Support & Kontakt bei technischen Problemen

Sollten dir die Antworten auf dieser Seite nicht weiterhelfen, hast du folgende direkte Kontaktmöglichkeiten:

Email

WHatsAPp

Zufriedenheitsgarantie

Solltest du mit dem Programm auch nach der Aktivierung und Benutzung aus nachvollziehbaren Gründen nicht zufrieden sein, erhältst du selbstverständlich dein Geld zurück. Bitte setze dich mit uns per Email oder telefonisch in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Bei technischen Problemen kontaktiere bitte zunächst unseren Support.